Política de reembolso

Solo se permite un único proceso de cambio y/o devolución por compra. Una vez realizado un cambio, no se podrá solicitar un nuevo cambio ni una devolución sobre el producto cambiado.

Cambio de productos para compras web: 

• Se aceptan cambios en un plazo de 5 días calendarios (desde la entrega del producto). 
• Para que un cambio de producto sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin evidencia de uso. 

Solicitud del cambio para compras web:

Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: mc.milano14@gmail.com o al número +51 952 411 884 con la siguiente información:

• Asunto del correo: CAMBIO PRODUCTO – NOMBRE CLIENTA
• Número de pedido
• Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
• Indicar pieza adquirida 
• Indicar pieza seleccionada para el cambio de producto. 

En el plazo de 2 días hábiles, te responderán el correo con el lugar donde debes dejar el producto a cambiar. Una vez recibido el producto, el equipo de calidad confirmará el correcto estado del producto a cambiar (sin señales de lavado, uso, daño de la pieza), en caso el producto se encuentre en óptimas condiciones, se procederá con el cambio. Caso contrario, se retornará a la clienta con el reporte de calidad del producto. El área encargada tiene un plazo de 5 días hábiles para proceder con la solicitud de extorno. 

Para el caso de envíos nacionales, el costo del transporte deberá ser asumido por el cliente.

Se acepta solamente un proceso de cambio y/o devolución por pedido. No aplican cambios ni devoluciones para piezas que hayan sido adquiridas en promociones y/ descuentos. 

Importante: No aplica la devolución para las piezas que NO hayan seguido las instrucciones de limpieza y/o cuidado, hayan hecho uso de químicos que deterioren el material, hayan sido alteradas o modificadas por el cliente, o presenten señales de haber sido utilizadas.